الأجهزة المنزلية
ضمان محدود لمدة 12-24 شهرًا ضد عيوب التصنيع. توجد الشروط المحددة على صفحة كل منتج.
دعم
الضمان والدعم
"اشترِ مرة واحدة" تعني أننا ندعم أجهزتنا. إليك ما يشمله الضمان ومدة صلاحيته وكيفية تقديم مطالبة.
تغطية سريعة
ماكينات تجارية
مدة الضمان ومسار الخدمة مدرجان لكل طراز. يتلقى العملاء عروض أسعار تتضمن ملاحظات التثبيت وقطع الغيار كتابيًا.
ما نغطيه
عيوب في المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي. لا يشمل ذلك المواد المستهلكة أو سوء الاستخدام أو الإصلاحات غير المصرح بها.
كيفية تقديم مطالبة ضمان
1
اجمع التفاصيل
رقم الطلب، اسم الطراز، الرقم التسلسلي، وصور أو مقطع فيديو قصير للمشكلة.
2
تواصل مع الدعم
تواصل مع الدعم عبر البريد الإلكتروني أو استخدم "اتصل بنا" - واصفًا متى بدأت المشكلة وكيف تستخدم الجهاز.
3
التشخيص والخطوة التالية
نؤكد التغطية، ثم نقوم بإصلاح أو استبدال الأجزاء أو استبدال الوحدة وفقًا لشروط الضمان.
غير مشمول (حالات شائعة)
- تلف ناتج عن الجهد الكهربائي غير الصحيح، أو تراكم الترسبات الكلسية بسبب تخطي إزالة الترسبات، أو السقوط/انسكاب السوائل
- الاهتراء العادي: موانع التسرب، والفلاتر، والمطاحن التي تجاوزت عمرها المتوقع، والخدوش التجميلية
- إصلاحات من قبل فنيين غير مصرح لهم أو برامج / أجهزة ثابتة معدلة
هل تحتاج مساعدة بخصوص مطالبة؟
يرجى تجهيز رقم طلبك - وسوف نرد عليك في غضون يوم عمل واحد.